Kundenbefragung 2014 – Gesamtbeurteilung 1,15

Wir wollen zufriedene Kunden. Unsere Dienstleistungen müssen den Anforderungen und berechtigten Erwartungen unserer Kunden entsprechen.

Als Versicherungsmakler – im Verbund VEMA-ZERT – fühlen wir uns einzig und allein unseren Kunden verpflichtet. Wir verstehen uns als vertrauensvoller Partner und Sachwalter. Wir kümmern uns um bedarfsgerechten Versicherungsschutz und darum, diesen aufrecht zu erhalten und in Ihrem Interesse auch ständig zu verbessern. Anhand aussagekräftiger und klar nachvollziehbaren Kennzahlen möchten wir dies belegen. Wir zeichnen uns durch Unabhängigkeit, Kompetenz, Zuverlässigkeit und eine konsequente Kundenorientierung aus.

Sollten Sie mit unserer Dienstleistung einmal nicht zufrieden sein oder Verbesserungsvorschläge haben, sprechen Sie uns bitte konkret an. Wir freuen uns über jeden Hinweis, welcher zur Verbesserung unserer Dienstleistungsqualität beiträgt.
 

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