Kundenbefragung

Ihre Meinung ist uns wichtig
>> Optimale Betreuung ist unser Ziel

Als Versicherungsmakler im Verbund VEMA-ZERT (VEMA-Partner) fühlen wir uns einzig und allein unserem Kunden verpflichtet. Wir verstehen uns als kompetenter, vertrauensvoller Partner und Sachwalter unseres Kunden. Ihm gilt es bedarfsgerechten Versicherungsschutz zu besorgen, aufrecht zu erhalten und im Kundeninteresse soweit möglich ständig zu verbessern. Das wir dies erreichen, wollen wir anhand aussagekräftiger und auch von unseren Kunden klar nachvollziehbaren Kennzahlen belegen. Wir zeichnen uns durch Unabhängigkeit, Kompetenz, Zuverlässigkeit und eine konsequente Kundenorientierung aus.

Für die im Verbund zusammengeschlossenen Maklerunternehmen gilt der Anspruch, dass unsere Kernleistung – die Besorgung und Erhaltung von kundengerechtem Versicherungsschutz – dem international anerkannten Qualitätsstandard voll entsprechen und damit auch der ständigen Überwachung einer TGA-akkreditierten, unabhängigen Zertifizierungsgesellschaft unterliegen sollen: Unser Unternehmen ist gem. DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert.

Wir wollen zufriedene Kunden. Mängel wollen wir beseitigen. Dazu brauchen wir aber auch Ihre Mithilfe: Sagen Sie uns, ob und wie Sie mit uns zufrieden sind, wo Sie der Schuh drückt – ganz ehrlich.

Schulnoten:   1 2 3 4 5 6
Sind Sie allgemein mit unserer Betreuung zufrieden?

Offensichtlich sind Sie mit unserer Betreuung nicht zufrieden. Bitte beschreiben
Sie doch kurz, was der Grund für Ihre Unzufriedenheit ist. Vielen Dank.
Sind Sie allgemein mit unserer Beratung zufrieden?

Offensichtlich sind Sie mit unserer Beratung nicht zufrieden. Bitte beschreiben
Sie doch kurz, was der Grund für Ihre Unzufriedenheit ist. Vielen Dank.
Sind wir für Sie erreichbar, wenn Sie uns brauchen oder Fragen haben?

Offensichtlich sind Sie mit unserer Erreichbarkeit nicht zufrieden. Bitte beschreiben
Sie doch kurz, was der Grund für Ihre Unzufriedenheit ist. Vielen Dank.
Wie empfinden Sie unsere Mitarbeiter: freundlich?  
kompetent?  
schnell?  
zuverlässig?  
Hatten Sie bereits einen Schadenfall?
Wenn ja, wie beurteilen Sie die Schadenbearbeitung und warum?

 

Warum haben Sie sich für die Deutsche Versicherungsmakler GmbH entschieden?

Haben Sie Anregungen oder Verbesserungsvorschläge für uns?

Wünschen Sie einen Beratungstermin bei uns?   Ja  Nein

Bitte geben Sie unten Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und evtl. Ihre E-Mail-Adresse an.
Wir werden uns zur Terminvereinbarung bei Ihnen melden.
 


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